v3 18.07.2023
- Uttak Og Utbetalinger
- Feil, Kansellering Og Svikaktig Bruk
- Avslutning Av Inaktiv Konto
- Ulovlig Aktivitet
www.luckydino.com;
www.casinojefe.com;
www.justwow.com;
www.olaspill.com;
www.hipspin.com;
www.freshspins.com;
www.vie.bet;
LES DISSE VILKÅRENE ("VILKÅRENE") NØYE, DA DE INNEHOLDER VIKTIG INFORMASJON OM DINE JURIDISKE RETTIGHETER, RETTSMIDLER OG FORPLIKTELSER.
HVIS DU ER UNDER 18 ÅR ELLER UNDER DEN LOVLIGE MINSTEALDEREN FOR Å SPILLE I LANDET DU BOR I (AVHENGIG AV HVA SOM ER HØYEST), ELLER HVIS DU IKKE HAR JURIDISK KAPASITET TIL Å INNGÅ EN KONTRAKT MED OSS, MÅ DU FORLATE DETTE NETTSTEDET UMIDDELBART.
Disse vilkårene regulerer bruken av deg, sluttbrukeren ("brukeren" eller "du"), enten som besøkende eller som innehaver av en registrert konto ("konto"), av tjenesten som leveres av Esports Entertainment Malta Limited ("operatøren" eller "selskapet") og som er tilgjengelig på nettstedet uansett hvordan du får tilgang til det, inkludert, men ikke begrenset til, via datamaskin, mobil eller nettbrett, og utgjør en juridisk bindende avtale mellom de to partene.
Nettstedet drives av Esports Entertainment Malta Limited. Operatøren er lisensiert på Malta og regulert av Malta Gaming Authority ("MGA" eller "Authority"), i henhold til lisensnummer MGA/B2C/522/2018, utstedt 30. april 2020 for type 1 kasinospill og type 2 sportsspill med faste odds.
Operatøren har sitt hovedkontor i Block 6 Level 2, Triq Paceville, St Julians, STJ 3109, Malta.
Alle spill eller innsatser ("spill") som plasseres på nettstedet av brukere, er underlagt Maltas jurisdiksjon.
Operatøren tilbyr spill fra følgende spilltilbydere som har lisens, utstedt og regulert av Malta Gaming Authority (www.mga.org.mt):
AKSEPT AV VILKÅR.
ANDRE TILKNYTTEDE VILKÅR OG REGLER.
SPRÅK
ENDRINGER I VILKÅRENE.
BESKRIVELSE AV TJENESTEN
Nettstedet gir brukerne et bredt utvalg av kasinospillprodukter som de kan plassere innsatser på ("tjenestene").
Tilgang til nettstedet er tillatt på midlertidig basis, og vi forbeholder oss retten til, med eller uten varsel til deg: (1) å endre, suspendere eller avslutte din tilgang til nettstedet, tjenestene og/eller programvaren av en hvilken som helst grunn uten ansvar; og (2) avbryte driften av nettstedet, tjenestene og/eller programvaren etter behov for å utføre vedlikehold, feilretting eller annet arbeid; og (3) hvis behovet oppstår, kan vi suspendere tilgangen til nettstedet eller stenge det på ubestemt tid. Vi skal forsøke å varsle deg på forhånd dersom det er praktisk mulig. Vi er ikke ansvarlige hvis nettstedet av en eller annen grunn er utilgjengelig på et hvilket som helst tidspunkt eller i en hvilken som helst periode, men dette skal ikke i seg selv hindre oss i å returnere penger som du rettmessig har krav på. Vi er ikke ansvarlige for noe som helst tap som følge av kansellering av en tjeneste.
Vi kan avslå tilbud/spill, avslutte kontoen din, slette innhold og/eller forby deg å bruke eller få tilgang til nettstedet eller tjenesten (eller en del, et aspekt eller en funksjon av tjenesten) og returnere penger som du har rettmessig krav på når som helst etter eget skjønn og der det er praktisk mulig å gjøre det, med varsel hvis:
• du bryter noen av disse vilkårene, eller vi har en rimelig mistanke om at et brudd kan forekomme, og i så fall kan vi bestemme at dine eventuelle gevinster skal inndras, fjernes eller tilbakebetales av oss;
• du nekter eller unnlater å etterkomme enhver rimelig anmodning fra oss om å gi ytterligere informasjon om deg, inkludert, men ikke begrenset til, informasjon om din identitet eller kilde til formue;
• vi anser eller med rimelighet mistenker at du har brukt eller har til hensikt å bruke nettstedet eller tjenestene på en uredelig, urettferdig eller ond tro måte eller til ulovlige og/eller ulovlige eller upassende formål;
• vi er pålagt å gjøre det for å overholde våre juridiske og/eller regulatoriske forpliktelser, eller
• vi anser at din fortsatte bruk av nettstedet eller tjenestene våre vil, eller med rimelig sannsynlighet vil, påføre oss og/eller deg vesentlig økonomisk risiko, skade eller tap.
Du skal ikke reprodusere, duplisere, kopiere, selge, bytte eller videreselge tjenestene for noe formål.
Vi kan velge å tilby teknisk støtte for Programvaren fra tid til annen etter eget skjønn. Slik teknisk støtte kan kreve at vi får fjerntilgang til din personlige datamaskin eller enhet som Programvaren er installert på ("Enhet"). Hvis og når vi oppdaterer Programvaren eller distribuerer patcher, oppdateringer og modifikasjoner til Programvaren, kan vi også gjøre dette via fjerntilgang til Enheten din uten at du er klar over det. Du samtykker herved til disse aktivitetene. Du erkjenner at hvis vi ikke får fjerntilgang til enheten din, kan det hende at programvaren ikke lenger fungerer, og dette kan hindre deg i å delta i og motta tjenestene våre. Vår tilgang til enheten din vil kun være begrenset til å yte kundestøtte eller oppdatere programvaren, og er underlagt vilkårene i personvernerklæringen vår.
FORUTSETNINGER FOR KONTOREGISTRERING.
HVIS DU ER UNDER 18 ÅR ELLER UNDER DEN LOVLIGE MINSTEALDEREN I LANDET DU BOR I (AVHENGIG AV HVA SOM ER HØYEST), ELLER HVIS DU IKKE HAR JURIDISK KAPASITET TIL Å INNGÅ EN KONTRAKT MED OSS, MÅ DU FORLATE DETTE NETTSTEDET UMIDDELBART.
Ved å gå inn på, registrere deg eller bruke nettstedet vårt, registrere og åpne en konto hos oss og for å delta i og bruke tjenestene våre og programvaren vår, bekrefter, garanterer og erklærer du overfor oss at du:
• er en fysisk person;
• er minst 18 år eller den lovlige minstealderen i landet du bor i (avhengig av hva som er høyest) i henhold til relevant lovgivning i jurisdiksjonen der du går inn på nettstedet og bruker tjenestene og programvaren vår; og
• har juridisk kapasitet til å ta fullt ansvar for dine egne handlinger og kan inngå en bindende avtale med oss, og
• er personlig tilordnet e-postadressen som ble oppgitt under kontoregistreringen, og
• registrerer seg personlig, og ikke på vegne av noen andre. En bruker eller en gruppe brukere som samarbeider på en eller annen måte (også kjent som et "syndikat") vil ikke bli akseptert, og
• vil kun åpne én konto og vil ikke under noen omstendigheter forsøke å registrere flere kontoer på et enkelt varemerke.
DET ER HVER ENKELT BRUKERS ANSVAR Å FORSIKRE SEG OM AT DE OVERHOLDER SINE EGNE LOKALE LOVER MED HENSYN TIL VEDDEMÅL OG SPILL, FØR DE ÅPNER EN KONTO ELLER PLASSERER ET SPILL PÅ NETTSTEDET. OPERATØREN PÅTAR SEG IKKE ANSVAR FOR BRUKERENS EVENTUELLE BRUDD PÅ GJELDENDE LOKALE ELLER NASJONALE LOVER I DEN STATEN ELLER DET LANDET DER BRUKEREN BOR. Vi forbeholder oss retten (men har ingen forpliktelse) til å overvåke stedet du bruker tjenestene fra, og vi kan blokkere tilgang fra enhver forbudt jurisdiksjon (se nedenfor).
Ved å gå inn på, registrere deg eller bruke nettstedet vårt eller registrere og åpne en konto hos oss eller delta i og bruke tjenestene våre eller programvaren vår, bekrefter, garanterer og erklærer du overfor oss at:
• du skal ikke bruke, få tilgang til eller registrere deg på nettstedet vårt eller registrere eller åpne en konto hos oss eller delta i eller bruke tjenestene våre eller programvaren vår hvis du er statsborger i en nasjonalstat som forbyr sine borgere å delta i pengespill og/eller pengespill på nettet (uansett hvor de befinner seg); og
• du skal ikke bruke, få tilgang til eller registrere deg på nettstedet vårt eller registrere eller åpne en konto eller delta i eller bruke tjenestene eller programvaren vår mens du befinner deg i en jurisdiksjon som forbyr pengespill og/eller pengespill på nettet og/eller bruk av, tilgang til eller registrering på nettstedet vårt, åpning av en konto eller deltakelse i eller bruk av tjenestene eller programvaren vår.
• De forbudte jurisdiksjonene inkluderer, men er ikke begrenset til: Afghanistan, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Argentina, Australia, Østerrike, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Det britiske territoriet i Det indiske hav, Bulgaria, Burkina Faso, Kambodsja, Caymanøyene, Kina, Kroatia, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Danmark, Egypt, Eritrea, Estland, Fiji, Frankrike, Georgia, Hellas, Guadeloupe, Guam, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hongkong, India, Iran, Irak, Irland, Israel, Italia, Elfenbenskysten, Jamaica, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Jersey, Jordan, Kasakhstan, Kenya, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Litauen, Macao, Mali, Martinique, Marokko, Mosambik, Myanmar, Nederland, Nigeria, Nord-Korea, Nord-Marianene, Pakistan, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Ungarn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Romania, Russland, Rwanda, Réunion, Samoa, Saudi-Arabia, Senegal, Singapore, Slovakia, Slovenia, Somalia, Sør-Afrika, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, Sudan, Sverige, Sveits, Syria, Tanzania, Tyrkia, U. S. Minor Outlying Islands, Uganda.U.S. Minor Outlying Islands, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, De forente stater, De amerikanske jomfruøyene, Vanuatu, Vatikanstaten, Venezuela, Vietnam, Jemen, Zimbabwe.
Hvis det på noe tidspunkt viser seg at du ikke oppfyller noen av disse kravene, forbeholder vi oss retten til å nekte deg å registrere deg eller stenge kontoen din.
Vi har rett til å nekte deg å registrere deg eller stenge kontoen din etter eget skjønn, men i slike tilfeller vil vi oppfylle eventuelle kontraktsforpliktelser som allerede er inngått (i henhold til disse vilkårene).
REGISTRERING OG BRUK AV KONTO
Du kan registrere deg hos oss ved å klikke på "Bli med". Et registreringsskjema vises. Du må fylle ut alle obligatoriske personopplysninger, som du ikke kan hoppe over:
• fullt juridisk navn;
• fødselsdato;
• nåværende adresse;
• en gyldig e-postadresse som du kontrollerer;
• et gyldig telefonnummer som du eier;
• brukernavn; og
• brukerpassord etter eget valg, som må bestå av minst 8 alfanumeriske tegn, inkludert ett spesialtegn. For din egen sikkerhets skyld anbefaler vi at du ikke bruker personlige ord som er knyttet til deg, for eksempel navn, kallenavn, navn på kjæledyr eller bursdag.
Når du har oppgitt alle de obligatoriske opplysningene, må du validere e-postadressen/telefonnummeret ditt ved å følge instruksjonene vi har sendt til den registrerte e-postadressen/telefonnummeret ditt. Når du har validert kontoen din, er registreringen fullført.
For å registrere deg og spille på nettstedet må du overholde "Vilkår for kontoregistrering" som er beskrevet i avsnitt 7 ovenfor. Uten begrensning må brukerne være minst atten år gamle, eller ha nådd den lovlige alderen som kreves for pengespill i din jurisdiksjon, avhengig av hva som er høyest, og ha kapasitet til å inngå en bindende avtale. Eventuelle gevinster på en konto som vi identifiserer som urettmessig åpnet eller brukt av en person under 18 år, eller på annen måte ulovlig, skal inndras og kontoen stenges.
Du må holde kontoopplysningene dine oppdatert. Du må sørge for at alle opplysninger du oppgir er korrekte, fullstendige og oppdaterte, og du må umiddelbart informere oss om eventuelle endringer i opplysningene dine. Som registrert bruker kan du oppdatere innstillingene dine ved å logge inn på kontoen din og klikke på "Personopplysninger".
Du er ansvarlig for sikkerheten til brukernavnet, passordet, kontoinformasjonen, den registrerte e-postadressen og sikkerheten til alle personlige datamaskiner eller enheter som du bruker for å få tilgang til kontoen din hos oss. Du må holde denne informasjonen hemmelig og konfidensiell på alle måter og til enhver tid. Vi vil aldri be deg om å oppgi passordet ditt til oss. Du erkjenner at vi ikke er ansvarlige for skader, tap eller personskader som følge av hacking, manipulering eller annen uautorisert tilgang til eller bruk av tjenestene eller kontoen din. Hvis du tror at en tredjepart kjenner til passordet ditt, bør du umiddelbart endre det via nettstedet.
Hvis du glemmer passordet eller brukernavnet ditt, kan du gå inn på nettstedet og bruke funksjonen "glemt passord" eller sende oss en e-post for å få hjelp.
Ethvert forsøk på å få uautorisert tilgang til våre systemer eller en annen brukers konto er underlagt sivilrettslig og/eller strafferettslig forfølgelse og vil resultere i umiddelbar avslutning av kontoen din og inndragning av gevinstene dine.
Brukere kan bare åpne én konto på nettstedet, og bare én konto er tillatt per husstand og per IP-adresse. Eventuelle dupliserte og/eller koblede kontoer som identifiseres, vil bli nektet, suspendert eller stengt. Hvis operatøren identifiserer dupliserte eller koblede kontoer som etter operatørens eget skjønn er opprettet med den hensikt å få ekstra bonuser, omgå eventuelle kontogrenser (inkludert innsats-, innskudds- og andre omsetningsgrenser), eller for å oppnå andre urettferdige fordeler, forbeholder operatøren seg retten til å annullere alle spill som er plassert i alle dupliserte og/eller koblede kontoer (inkludert en brukers primære konto). I den grad slik annullering av spill resulterer i en negativ saldo på en hvilken som helst konto, forbeholder operatøren seg retten til å motregne en slik negativ saldo mot enhver positiv saldo som er igjen på en duplikatkonto og/eller tilknyttet konto.
Du er ansvarlig for alle spill som plasseres via kontoen din og alle andre aktiviteter som finner sted på kontoen din. Ethvert spill er gyldig hvis brukernavnet og passordet ditt er angitt riktig, forutsatt at det er tilstrekkelig med penger på kontoen din.
Du har ikke lov til å dele kontoen din med en annen person, til å være medeier i en konto eller til å la noen andre bruke kontoen din til å handle på dine vegne. Du er ansvarlig for å sikre at ingen andre personer får tilgang til kontoen din. Du må umiddelbart varsle oss om uautorisert bruk av kontoen din eller identifikasjons- eller betalingsmetoder.
Det er forbudt for en bruker å selge, overføre og/eller anskaffe kontoer til/fra andre brukere.
Når du bruker tjenestene våre, må du oppføre deg på en lovlig og respektfull måte i samsvar med atferdsreglene nedenfor. Vi kan midlertidig eller permanent utestenge brukere som bryter disse reglene, eller som misbruker e-post- eller supportkommunikasjon, etter eget skjønn. Vi forbeholder oss retten til når som helst å deaktivere en spillers mulighet til å laste opp profilbilder eller redigere brukernavnet sitt.
• Banning, obskøniteter eller bruk av asterisker eller andre "maskeringstegn" for å skjule slike ord er ikke tillatt.
• Du kan ikke bruke eller laste opp obskønt, uanstendig, ærekrenkende, pornografisk, fornærmende, voldelig, fornærmende, uanstendig, truende eller trakasserende språk av noe slag, slik vi bestemmer etter eget skjønn.
• Tjenestens brukernavn vises som "Ditt navn"; det er ikke tillatt å utgi seg for å være en annen spiller.
• Du kan ikke forsøke å utgi deg for å være en annen bruker eller lure en annen bruker for å få tak i kort, passord, kontoinformasjon osv. på ulovlig vis (også kalt "svindel").
FEIL, KANSELLERING OG SVIKAKTIG BRUK.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere spill etter eget skjønn, og i slike tilfeller vil vi refundere beløpet for eventuelle aksepterte innsatser til kontoen din. Vi kan ikke holdes ansvarlig for skrivefeil, menneskelige eller håndgripelige feil som fører til feil eller utelatelser (inkludert annonsering, publisering eller merking av priser, utbetalingstabeller eller resultater som ikke er tiltenkt), eller spill som aksepteres i strid med disse vilkårene. Vi vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å undersøke og iverksette tiltak for å rette opp disse feilene raskt og rettferdig. I tilfeller der et spill har blitt akseptert til et feilaktig odds, forbeholder vi oss retten til å annullere spillet, selv etter at spillet er avgjort.
Vi kan ikke holdes ansvarlig for skrivefeil, menneskelige feil, programvarefeil eller håndgripelige feil i forbindelse med produkter eller informasjon på nettstedet. Vi skal kansellere ethvert spill som er plassert under omstendigheter der vi, etter eget skjønn, anser at en slik feil har forekommet, selv etter at spillet er avgjort.
Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av odds, priser eller annen informasjon som vises på tredjeparts eller tilknyttede nettsteder, og vi påtar oss intet ansvar dersom odds eller annet materiale vises feilaktig eller på annen måte feilaktig på slike tredjeparts nettsteder.
Selv om vi gjør vårt ytterste for å sikre at alt innhold som brukes på nettstedet, er korrekt, er slikt innhold utsatt for feil og er ikke alltid 100 % korrekt. Innholdet på nettstedet kan derfor avvike betydelig fra innholdet om samme hendelse på andre mediekilder. Når du godtar disse vilkårene, erkjenner og godtar du uttrykkelig at innholdet kan være unøyaktig og beheftet med feil, at innholdet ikke er ment som råd eller anbefalinger, og at det kun er ment som informasjon. Innholdet skal ikke legges til grunn når du plasserer spill, som gjøres på egen risiko og etter eget skjønn. Du samtykker videre i at vi ikke under noen omstendigheter er ansvarlige for noe innhold, inkludert, men ikke begrenset til, eventuelle feil eller utelatelser i noe innhold, eller tap eller skade av noe slag som følge av bruk av innhold som er lagt ut, sendt via e-post, overført eller på annen måte gjort tilgjengelig på nettstedet.
Vi skal ikke holdes ansvarlig for tap som følge av tekniske feil der spill ble tilbudt, plassert eller akseptert som ellers ikke ville ha blitt det, inkludert situasjoner der spill ble plassert på suspenderte, kansellerte eller stengte markeder. Vi vil refundere innsatsbeløpet ditt for å gjenopprette saldoen på kontoen din til samme nivå som før den tekniske feilen inntraff.
Hvis du blir oppmerksom på en feil, misforståelse eller utelatelse, må du varsle oss umiddelbart. Du har ikke lov til å utnytte en feil, bug, feil eller et smutthull i din bruk av våre tjenester, verken til din fordel eller til ulempe for oss og/eller andre spillere.
Du har ikke lov til å bruke programvare eller enheter som forvrenger det normale spillet eller lar deg spille uten menneskelig inngripen (f.eks. bots) og/eller ta automatiserte avgjørelser. Vi har lov til å iverksette tiltak for å forhindre dette.
Av hensyn til rettferdig spilling skal spill med lik, null eller lav margin eller hedge-spill, gjennom en eller flere kontoer, enten det er på dette nettstedet eller andre av våre nettsteder, anses som uregelmessige spillemønstre med hensyn til bonusens gjennomspillingskrav. Uregelmessig spill kan også omfatte, men er ikke begrenset til;
• Plassering av større innsatser som fører til en betydelig gevinst, etterfulgt av et fall i innsatsstørrelse som er lik eller større enn 60 % av den forrige gjennomsnittlige innsatsstørrelsen for å oppfylle omsetningskravene for bonusen.
• Plassere større innsatser på utfall med høy varians som fører til en betydelig gevinst, før du bytter til utfall med normal varians for å oppfylle omsetningskravene, f.eks. plassere store innsatser på rulett før du bytter til en spilleautomat med høy RTP for å oppfylle omsetningskravene.
• Plassering av større innsatser på spill med lave prosentvise bidrag til omsetningskravene (dvs. 0 til 50 %) som fører til en betydelig gevinst, før du bytter til spill med høye prosentvise bidrag (dvs. 75 til 100 %) for å oppfylle omsetningskravene. Spillere som, etter vårt eget skjønn, anses å bruke en lavrisikostrategi for å klare omsetningskravet, kan få bonusen og eventuelle gevinster fjernet. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, spill på rødt eller svart eller spill på en hvilken som helst kombinasjon av innsatsspredning i rulettspill som dekker 25 eller flere av de 37 unike tallene på bordet.
Hvis vi etter eget skjønn finner at en bruker har vært involvert i bedragersk, ulovlig, uærlig eller upassende aktivitet (inkludert, men ikke begrenset til, falsk eller bevisst villedende informasjon eller bonusmisbruk), forbeholder vi oss retten til umiddelbart å avslutte eller nekte en bruker tilgang til kontoen. I slike tilfeller skal alle kontosaldoer (inkludert både innskudd og eventuelle gevinster og bonuser) og alle utbetalte gevinster inndras til oss, og vi forbeholder oss retten til å utlevere informasjon (inkludert brukerens identitet) til relevante parter, inkludert, men ikke begrenset til, myndighetene, banker, kredittkortselskaper og/eller enhver person eller enhet som har juridisk rett til slik informasjon, og/eller ta rettslige skritt mot en slik bruker.
Vi forbeholder oss retten til å slutte å tilby et spill på nettstedet vårt, uansett årsak, uten advarsel eller forklaring.
Ethvert forsøk på bedrageri ved bruk av kredittkort eller andre betalingsmetoder, uansett utfall, eller enhver unnlatelse fra din side av å innfri legitime belastninger eller betalingsforespørsler, vil resultere i umiddelbar avslutning av kontoen din, inndragning av gevinster og sivilrettslig og/eller strafferettslig forfølgelse. Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes uautorisert bruk av betalingskortet ditt eller annen betalingsmåte av en tredjepart i forbindelse med tjenestene. Du må umiddelbart varsle oss om eventuelle endringer i kontonummeret til kredittkortet ditt, dets utløpsdato og/eller faktureringsadresse, eller hvis kredittkortet ditt utløper eller av en eller annen grunn blir kansellert.
Selskapet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet, og til å nekte og/eller begrense innsatser. Vær oppmerksom på at produktene våre forbrukes umiddelbart når du spiller. Vi kan derfor ikke tilby retur av varer, refusjon eller kansellering av tjenesten når du spiller. Hvis du spiller et spill med ekte penger, vil pengene bli trukket fra kontoen din umiddelbart. Hvis det oppstår en systemfeil, er alle spill ugyldige. Hvis et spill startes, men mislykkes på grunn av en systemfeil, skal selskapet refundere beløpet som er satset i spillet til deg ved å kreditere det til brukerens konto.
MISLIGHOLDTE OG AVBRUTTE SPILL.
VERIFISERING AV KONTO
DEPOSITS
UTTAK OG UTBETALINGER.
Hvis du vil ta ut penger i ekte penger fra kontoen din, må du be om et uttak fra "Kasse"-siden på kontoen din. Du kan be om uttak av et hvilket som helst beløp opp til hele saldoen på kontoen din med ekte penger, med forbehold om:
• et minimumsbeløp for en enkelt uttaksforespørsel som angitt i tabellen nedenfor.
• et maksimalt utbetalingsbeløp på gevinstene dine som tilsvarer € 20 000 akkumulert over en 24-timers periode.
• det for øyeblikket ikke er noen pågående eller (der det er aktuelt) avsluttet etterforskning der vi har rimelig grunn til å tro eller mistenke at du kan ha deltatt i en ulovlig aktivitet (som definert i punkt 21.1 nedenfor), og du erkjenner og forstår at vi forbeholder oss retten til å annullere alle berørte transaksjoner, holde tilbake relevante gevinster og (i tilfelle ulovlige aktiviteter) suspendere og til slutt stenge kontoen din hos oss.
• en behandlingsperiode på opptil fem (5) virkedager, selv om vi vil forsøke å behandle uttaksforespørsler innen 24 timer. Forsinkelser kan oppstå av årsaker utenfor vår kontroll, og vi er ikke ansvarlige for slike forsinkelser.
Hvis saldoen på kontoen din er under minimumsbeløpet for den ønskede betalingsmåten, kan du kontakte vår kundeservice som kan behandle et uttak for deg manuelt.
Gebyrer i forbindelse med uttak av penger fra kontoen din kan påløpe etter vårt eget skjønn for å gjenspeile kostnadene vi pådrar oss som følge av behandling av for mange transaksjoner. Vær oppmerksom på at hvis brukere må betale ekstra gebyrer for uttak, vil vi varsle deg på forhånd før vi pålegger dem.
Hvis vi er overbevist om at du har overholdt vilkårene, alle AML- og svindelkontrollkrav og alle regler knyttet til tjenestene og eventuelle relaterte bonuser, skal utbetalingen gjøres til deg.
Du informeres herved om at du kun har lov til å bruke betalingsinstrumenter som er utstedt i ditt eget navn, ikke i navnet til andre tredjeparter, inkludert slektninger og venner. Vi vil kun tilbakeføre midler på kontoen din til betalingsinstrumenter som er utstedt i ditt navn, og vi vil alltid foretrekke å tilbakeføre midler til den betalingsmåten som de tilgjengelige midlene stammer fra. Uttak vil kun bli overført til kontoen der midlene som ble betalt inn på brukerkontoen din stammer fra, der det er mulig. Vi tillater kun uttak til en alternativ metode under spesielle omstendigheter. Nye uttaksmetoder kan være underlagt innskudds- og omsetningsvilkår.
Vi forbeholder oss retten til å innføre restriksjoner på uttak av midler som ikke har blitt brukt til omsetning, inkludert et omsetningskrav som tilsvarer én gang det opprinnelige innskuddet ditt, dersom vi har begrunnet mistanke om dine hensikter. Bonuser som gis til deg, utgjør ikke uttakbare midler (se våre bonusvilkår) og er underlagt omsetningskrav før de utgjør uttakbare midler.
Det skjer av og til kommunikasjonsfeil mellom bankleverandøren din og betalingsbehandleren vår, noe som kan føre til forsinkelser i behandlingen av uttaket ditt eller at uttaket ditt blir kansellert. Vi kan ikke holdes ansvarlig for slike forsinkelser eller feil i kommunikasjonen, og vi anbefaler deg i første omgang å kontakte kortutstederen din for ytterligere informasjon. Hvis et behandlet uttak returneres til saldoen på kontoen din som følge av en slik feil, er det ditt ansvar å be om et nytt uttak, og vi kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap fra spill som senere plasseres på kontoen din ved hjelp av de returnerte midlene.
For å overholde gjeldende lovgivning om hvitvasking av penger ("AML") og bekjempelse av finansiering av terrorisme ("CFT") forbeholder operatøren seg retten til når som helst å avslå enhver uttaksforespørsel etter eget skjønn før eventuelle tidligere innskudd har blitt omsatt minst én gang på vanlig måte (dvs. på en måte som vi ikke anser som uregelmessig i samsvar med avsnitt 9).
Hvis du er kvalifisert til å motta gevinster, kan vi kreve at du gir oss bevis på at du er, eller var på tidspunktet for din deltakelse i spillet, kvalifisert til å delta i henhold til disse vilkårene, og at din deltakelse var i samsvar med disse vilkårene. Hvis du ikke fremlegger et slikt bevis til vår rimelige tilfredshet, vil du ikke motta den aktuelle gevinsten. Hvis du mottar en feilaktig utbetaling, kan vi tilbakeføre eller kreve at utbetalingen returneres. Du samtykker i å samarbeide med oss i våre forsøk på å gjøre dette. Vi kan også redusere utbetalingen til deg uten varsel for å justere for eventuelle tidligere overbetalinger.
ANSVARLIG SPILLING
Nettstedet og tjenestene er kun ment for rekreasjons- og underholdningsformål. Vi er forpliktet til å sikre at brukerne har mulighet til å administrere eller begrense spillingen på nettstedet.
Du kan begrense dine innskudd og/eller spill på daglig, ukentlig eller månedlig basis fra kontoen din. Merk at innskuddsgrensen vil gjelde som en samlet grense for alle innskudd, implementert på tidspunktet for forespørselen. Merk videre at hvis du selv setter en grense og senere ønsker å øke beløpet eller fjerne en slik grense, vil dette først skje etter minst 24 timer fra forespørselen din. En eventuell reduksjon av beløpet på grensen din vil skje umiddelbart.
Du har mulighet til å ekskludere og/eller deaktivere kontoen din hvis du mener at du har et spilleproblem. Siden Ansvarlig spilling gir deg muligheten til å ekskludere deg selv fra å spille på nettstedet, samt informasjon om hvordan du kontakter kundeservice hvis du ønsker å diskutere dette personlig. Vi tilbyr ulike utestengelsesperioder som følger:
• 24-timers avkjølingsperioder samt 7 dager, en måned eller en annen periode som du kan be om skriftlig, opp til maksimalt 6 uker. Du vil ikke kunne spille på nettstedet i denne perioden. Når du ber om en avkjølingsperiode, vil du ikke kunne sette inn penger på kontoen din. Kontoen din blir automatisk gjenopprettet etter at angrefristen er utløpt, og
• 6 måneder opp til 5 års selvutestengelse. Dette er identisk med de andre ekskluderingsperiodene ovenfor, bortsett fra at du må ta ut penger i ekte penger fra kontoen din når du ber om det. Selvekskluderingen gjelder fra det øyeblikket du ber om det.
• på ubestemt tid, inntil du ber om at denne utelukkelsen oppheves, noe som trer i kraft sju (7) dager etter at du har bedt om det. Du kan be om at utelukkelsen oppheves på ubestemt tid ved å kontakte vår kundestøtte.
Selv om vi vil gjøre vårt ytterste for å håndheve våre retningslinjer for ansvarlig spilling, påtar vi oss ikke noe ansvar hvis en bruker likevel fortsetter å spille og/eller forsøker å bruke dette nettstedet med den hensikt å bevisst unngå våre tiltak for ansvarlig spilling og/eller vi ikke er i stand til å håndheve våre tiltak for ansvarlig spilling av grunner utenfor vår rimelige kontroll.
Hvis du vil ha mer detaljert informasjon, kan du gå til vår egen seksjon for ansvarlig spilling på nettstedet nederst på siden.
KAMERATROM
AVSLUTNING AV INAKTIV KONTO
KLAGER OG HÅNDTERING AV TVISTER.
Vi skal gjøre vårt ytterste for at du skal ha en god opplevelse hos oss. Det kan imidlertid forekomme tilfeller der du er misfornøyd med kvaliteten på våre produkter eller vår kundeservice. Du kan fremme en klage ved å sende en e-post til vår kundeservice, som er tilgjengelig 7 dager i uken via live-chat eller offline via vår kundestøtte.
Klagen din vil bli overført til ledelsen, og vi forsøker å behandle den innen 48 timer etter at vi har mottatt den. Operatøren tar sikte på å kommunisere løsningen til deg innen 10 virkedager etter at klagen er registrert, men under spesielle omstendigheter, som du vil bli informert om, kan det hende at klagen må eskaleres og analyseres på et mer komplekst nivå, og i slike tilfeller kan standard svartid på 10 virkedager forlenges med ytterligere 10 virkedager før svaret kan kommuniseres til deg.
Vi oppfordrer spillere til først å bruke vår klageprosedyre. Hvis en klage ikke blir løst til brukerens tilfredshet, har du imidlertid rett til å enten:
• henvise en slik klage kostnadsfritt til en alternativ tvisteløsningsinstans, nærmere bestemt EADR Ltd på:
• online via "www.eadr.org", eller
• per post til 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta.
• Brukere som befinner seg i EU, Norge, Island og Liechtenstein, kan også få tilgang til plattformen for online tvisteløsning på https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eller kontakte dem via e-post på [email protected] hvis du befinner deg på Malta.
• til Malta Gaming Authority (på e-postadressen [email protected]).
Vi forbeholder oss retten til å føre en oversikt over alle klager som ikke blir løst i første trinn av klageprosedyren.
Uavhengig av om du har sendt inn en klage til det alternative tvisteløsningsorganet eller Malta Gaming Authority, påvirker ikke dette din rett til å anlegge sak mot oss ved en kompetent domstol.
Vi er forpliktet til å informere Malta Gaming Authority om avgjørelsene til det alternative tvisteløsningsorganet som tvisten er henvist til, og av denne grunn må vi utlevere opplysninger som er spesifikke for klagen din.
Hvis en klage sendes til og løses av ADR, skal konklusjonene fra ADR-enheten være bindende for både brukeren og operatøren.
BRUDD PÅ VILKÅR OG OPPSIGELSE
ANSVARSBEGRENSNINGER.
I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, ER VERKEN VI ELLER VÅRE LEVERANDØRER ELLER LISENSGIVERE ANSVARLIGE OVERFOR DEG ELLER NOEN TREDJEPART FOR INDIREKTE, SPESIELLE, PØNALE, FØLGESKADER (INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAPT FORTJENESTE, TAPTE DATA ELLER TAP AV GOODWILL) ELLER TILFELDIGE SKADER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅRENE, NETTSTEDET ELLER INFORMASJON, TJENESTER, PRODUKTER ELLER PROGRAMVARE SOM ER GJORT TILGJENGELIG ELLER TILGJENGELIG FOR DEG, ENTEN DET ER BASERT PÅ ET KRAV ELLER SØKSMÅL OM KONTRAKT, GARANTI, UAKTSOMHET, OBJEKTIVT ANSVAR ELLER ANNEN ERSTATNING, BRUDD PÅ LOVBESTEMT PLIKT, ERSTATNING ELLER BIDRAG, ELLER PÅ ANNEN MÅTE, SELV OM VI ELLER VÅRE TREDJEPARTSLEVERANDØRER ELLER LISENSGIVERE HAR BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKT ANSVAR.
I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, SKAL VÅRT MAKSIMALE ANSVAR OVERFOR DEG SOM FØLGE AV ELLER PÅ NOEN MÅTE KNYTTET TIL DISSE VILKÅRENE IKKE OVERSTIGE 50,00 EURO. EKSISTENSEN AV ETT ELLER FLERE KRAV FRA DEG VIL IKKE ØKE VÅRT ANSVAR. UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL VÅRE LEVERANDØRER ELLER LISENSGIVERE HA NOE ANSVAR SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER PÅ NOEN MÅTE KNYTTET TIL VÅRE PRODUKTER, INFORMASJON ELLER TJENESTER.
Visse jurisdiksjoner tillater ikke ansvarsbegrensninger for tilfeldige skader, følgeskader eller visse andre typer skader; derfor kan det hende at begrensningene og unntakene i dette avsnittet ikke gjelder for deg.
FORCE MAJEURE
IMMATERIELLE RETTIGHETER
ULOVLIG AKTIVITET
Følgende aktiviteter anses som ulovlige eller urettmessige og vil bli ansett som brudd på vilkårene:
• Generelt juks som utnyttelse av tekniske eller menneskelige feil, bruk av automatiserte spillere (bots) og utnyttelse av smutthull i programvare.
• Bedrageriske finansielle aktiviteter som bruk av stjålne eller uautoriserte kredittkort eller andre betalingsmidler.
• Kriminelle aktiviteter som hvitvasking av penger.
• Samarbeid med tredjeparter og annen syndikatatferd.
• Bevisst redusere innsatsnivået eller linjene for å oppnå en bonusfordel.
• Forsinkelse av gevinster ved å skjule gratisspinn eller bonusfunksjoner eller ekte penger. Oppnåelse av spillfunksjoner mens du omsetter bonuspenger, og fjerning av disse funksjonene etter at bonuspengene er fjernet eller annullert.
• Alle innsatser som bruker bonuspenger utelukkende for å komme seg gjennom bonusstadiene/hukommelsesfunksjonene (f.eks. samle 14 av 15 symboler for å nå bonusfunksjonen), og deretter returnere for å fullføre de siste stadiene av minnefunksjonen mens du kun satser ekte penger, med den hensikt å returnere de tilhørende gevinstene i ekte penger først når bonuspengene er tapt, tapt eller omsetningskravene er oppfylt, vil bli ansett som uregelmessig spill. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, spillene som er nevnt i vilkårene og betingelsene for hver enkelt kasinokampanje.
• Det er forbudt å ødelegge nettstedet ved hjelp av virus eller ormer, oversvømme nettstedet med data, for eksempel søppelpost, eller bruke andre metoder for å få nettstedet til å ikke fungere.
• Det er forbudt å angripe serveren som nettstedet ligger på, og ethvert slikt brudd vil bli rapportert til relevante myndigheter. Selskapet er ikke ansvarlig for skader eller tap av data på en brukers datamaskin forårsaket av tjenestenektangrep, virus eller annet materiale som en bruker har brukt på nettstedet eller lastet ned fra det.
• Det er ikke tillatt å selge, overføre/kjøpe kontoer til/fra andre brukere. Eventuelle kostnader, krav, utgifter eller andre kostnader som følge av brudd på vilkårene skal kompenseres av brukeren.
For å forhindre slike handlinger vil selskapet ta nødvendige forholdsregler og iverksette rimelige tiltak for å oppdage dem og håndtere dem på riktig måte. Selskapet er ikke ansvarlig for skade eller tap av midler som følge av brukerens hemmelige, bedragerske eller andre ulovlige handlinger. Eventuelle tiltak som iverksettes av selskapet for å forhindre slik atferd, vil bli utført etter eget skjønn. Vi forbeholder oss retten til å informere relevante myndigheter, andre spilloperatører eller betalingsleverandører om ulovlig oppførsel fra brukerens side.
Selskapet vil gi brukeren et varsel om oppsigelse eller suspensjon av brukerens konto dersom vilkårene er brutt.
Hvis vi har rimelig grunn til å tro at du har deltatt i ulovlig aktivitet, vil vi suspendere kontoen din uten å informere deg, og den vil forbli suspendert til en grundig etterforskning er gjennomført. Du samtykker i å samarbeide fullt ut med enhver etterforskning av slike aktiviteter. Pengene dine vil være utilgjengelige og utilgjengelige for uttak i suspensjonsperioden, og eventuell gjenværende saldo vil forbli på kontoen din.
DISCLAIMERS
JURISDIKSJON OG GJELDENDE RETT.
DIVERSE